Pomoć

Kako nam se javiti kad nešto ne radi, i odgovori na pitanja koja se najčešće postavljaju.

Javi nam se

Piši na skisquad@jambrek.com. Opiši što je prethodilo problemu i što se dogodilo, i koji mobitel koristiš. Obično odgovaramo u roku od dva radna dana.

Bilježenje je stalo dok je mobitel bio u džepu

Na iPhoneu SkiSquad mora smjeti koristiti tvoju lokaciju Uvijek da bi bilježio s ugašenim zaslonom: otvori Postavke na iPhoneu → Aplikacije → SkiSquad → Lokacija i odaberi „Uvijek“. Na Androidu štednja baterije mobitela može zaustaviti aplikaciju: provjera bilježenja u Postavkama aplikacije pokazuje što promijeniti na mobitelu. SkiSquad bilježi tvoju lokaciju samo dok bilježiš skijaški dan.

Ne vidim prijatelja na karti

Prijatelj je na karti samo dok bilježi skijaški dan, i to samo za ekipe s kojima dijeli taj dan. Karta pokazuje jednu po jednu ekipu: dodirni ime ekipe na vrhu karte da je promijeniš. Tko je u načinu duha ili bilježi samo za sebe, nije ni na čijoj karti. Gdje nema signala, prijatelj ostaje ondje gdje ga je aplikacija zadnji put čula, dok mu se mobitel ne vrati na mrežu.

Na planini nema signala

Preuzmi svoje skijalište u aplikaciji prije polaska, dok imaš Wi-Fi. Karta, staze i žičare tada rade bez mreže, tvoj se dan bilježi na mobitelu i prenosi se kad se signal vrati.

Moje brojke izgledaju pogrešno

Brzina i prijeđeni put dolaze iz GPS-a mobitela, koji je manje precizan u dubokom džepu, u gondoli ili između visokih stijena. Visinska razlika mjeri se barometrom mobitela, ako ga ima. Ako neki dan izgleda pogrešno, pošalji nam e-poštom datum i skijalište.

Tvoji podaci i tvoj račun

Stranica o privatnosti kaže što SkiSquad bilježi i tko to može vidjeti. Izbriši svoj račun objašnjava kako izbrisati račun i sve u njemu, u aplikaciji ili e-poštom.